В дальнейшем Google намерена ещё больше расширит перечень устройств, с помощью которых можно будет получить доступ к Duplex. Причём, поддержка ассистента появится не только на других Android-смартфонах, но также и на мобильных устройствах на базе конкурирующей платформы iOS. И, судя по всему, разворачивание Duplex на сторонних устройствах уже началось.
По данным XDA-Developers, уже удалось зафиксировать работу Google Duplex на смартфоне Samsung Galaxy S10 Plus. И хотя нет свидетельств того, что ассистент уже доступен и на других устройствах, факт его появления за пределами смартфонов Pixel уже можно считать подтверждённым, а значит, более масштабное разворачивание уже началось.
Сама Google отмечает, что сервис Duplex будет доступным на всех мобильных устройствах, работающих под управлением версии Android 5.0 и новее, а также на iPhone с установленным Google Assistant.
История Google Duplex
Год назад, во время пленарного доклада, открывающего конференцию Google I/O 2018, глава поискового гиганта Сундар Пичаи продемонстрировал удивительную и одновременно пугающую функциональность Assistant – возможность самостоятельно совершать звонки от имени пользователя с целью выполнения тех или иных поручений.
В ходе демонстрации глава Google на сцене воспроизвел телефонный звонок в парикмахерскую, заявив, что звонок этот совершил голосовой помощник Assistant. Ассистент Google разговаривал настолько естественно, что человек на другом конце линии даже ничего не заподозрил, приняв ИИ Google за человека, это был реальный телефонный звонок, совершенный Google Assistant.
Технология получила название Duplex.
Google описывает систему искусственного интеллекта Duplex как «новую технологию естественного общения для выполнения реальных задач по телефону». Причем система эта ориентирована на выполнение конкретных задач вроде назначения встреч определенного типа. Причем общение с ИИ в данном случае самое что ни на есть естественное – не нужно подстраиваться и следить за своей речью, опасаясь недопонимания. Google видит массу сценариев применения этой возможности, включая звонки различным компаниям с целью уточнения графика их работы с последующим обновлением соответствующей информации в картах Google Maps.
По словам компании, уже сейчас Duplex успешно завершает большинство разговоров и задач самостоятельно, без какого-либо вмешательства со стороны человека. В то же время Google признает, что иногда система не справляется и переключает на оператора. К сожалению, никаких цифр компания не приводит. Но весьма интересно выглядит некая возможность самоконтроля – система может определять, какие задачи ей под силу выполнить, а какие – нет.
Само собой, в основе Duplex лежит нейронная сеть. Но для обучения Duplex специалисты Google использовали новую методику обучения с воздействием на систему в реальном времени при необходимости. Компания сравнивает процесс с методикой обучения многих дисциплин, когда преподаватель контролирует учащегося и обеспечивает должную поддержку до тех пор, пока тот не усвоит урок.
