На предприятиях Китая решение все чаще принимает программное обеспечение, а точнее система офисной автоматизации на базе искусственного интеллекта. В традиционном управлении бизнесом, когда новая задача ставится перед отделом, руководитель разбивает ее на отдельные задачи, назначает ответственных и, если, что-то пошло не так, вносит коррективы в рабочий процесс. Теперь же, когда все чаще рабочие места оснащают специальными камерами и системами контроля, компьютер выдает задания и устанавливать дедлайны. Если работа выполнена вовремя и в полном объеме, выписывается премия. Если нет — штраф.
Для компаний есть определенные плюсы. Во-первых, с системой ОА (офисной автоматизации) не поспоришь и не поскандалишь. Часто бывает так, что менеджмент пожимает плечами: мол, ничего не можем поделать, это компьютер определяет требования к работе. Во-вторых, система может организовать труд более эффективно. Понять, что сотрудник уже закончил с одним заданием и может немедленно переходить к другому. В-третьих, штрафы можно взыскивать в конце года, когда люди уже не помнят о прошлых нарушениях, да и могут не заметить небольшие вычеты из годового бонуса. Это позволяет некоторым компаниям экономить миллионы юаней.
Но есть и целый ряд минусов. Во-первых, полностью разрушаются межчеловеческие связи. Люди боятся на работе выходить в курилку поболтать с коллегами. Они не могут защитить свои права перед менеджментом. Систему нельзя ужалобить и отпроситься пораньше. А самое главное, люди сами превращаются в роботов — в механизм выполнения поставленной задачи в определенное время.
«Это крайние сроки, которые нам дала система», - говорит старший инженер архитектурно-строительной компании. «Она внезапно выдала задание 14-го числа, требуя, чтобы его завершили к 16-м.». Никто не участвовал в принятии этого решения, которое система OA выдавала непосредственно сотрудникам. Неспособность выполнить действие в срок будет означать, что часть ежемесячной заработной платы сотрудника «будет уменьшена на 30% или более».
По словам разработчика системы, шанхайской ИТ-компании, система офисной автоматизации обладает мощными возможностями машинного обучения, может автоматически распределять задачи по группам в соответствии с различными этапами проекта и даже «повышать эффективность персонала».
Но так ли это?
Система «бесчеловечна»
«Иногда нам надо работать сверхурочно, когда в этом нет необходимости, бывали случаи когда сотрудники должны были приходить на работу в выходные, чтобы просто сыграть карты - в противном случае они получают вычет за результативность», - говорит старший инженер производственной компании.
Из-за таких «необоснованных» рабочих заданий некоторые коллеги старшего инженера обратились к руководству. Ответ начальства заключался в том, что в системе действительно были проблемы, но они не могут ничего с этим поделать. Сотрудникам рекомендовано выполнить поставленные задачи! Эта компания - далеко не исключение.
Компании обычно используют такое программное обеспечение для отслеживания посещаемости сотрудников, управления их рабочими нагрузками и снижения затрат на управление.
Новая система включает в себя массу камер, которые фиксируют присутствие всех сотрудников и отслеживают эффективность их работы. Например, каждая операция имеет определенное время выполнения, и камеры могут идентифицировать действия. Если задача занимает слишком много времени, это будет отражено в оценке работы в конце месяца в виде удержания из заработной платы.
Если сотрудник покидает рабочее место, то если его отсутствие длится более 15 минут, в системе OA будет сделана запись.
Система OA отслеживая работу и отсутствие каждого сотрудника в течение месяца и архивирует кадры с камер вместе с записями о посещаемости. Те, кто превысил установленную рабочую нагрузку, будут вознаграждены, а у тех, кто отсутствовал или был неэффективен, будет удержано из заработной платы в конце месяца.
